Entrega

Utilizamos preferencialmente os Correios e a Loggi como transportadoras parceiras. A transportadora disponível para o seu endereço é definida automaticamente no checkout com base no seu CEP, garantindo a melhor opção para a sua região.

As opções variam conforme o CEP e são exibidas no carrinho antes da finalização. As modalidades disponíveis podem incluir:

• PAC (Correios): entrega econômica, prazo maior.
• Sedex (Correios): entrega expressa, prazo reduzido.
• Loggi: entrega ágil em regiões cobertas pela transportadora.

O valor é calculado automaticamente com base no CEP de entrega, no peso e dimensões do pedido e na modalidade escolhida. Basta informar seu CEP no carrinho para visualizar todas as opções antes de finalizar a compra.

O prazo é contado em dias úteis a partir da aprovação do pagamento e varia conforme a modalidade de frete, o CEP de destino e a disponibilidade de estoque. O prazo estimado é exibido no carrinho e no checkout. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

Sim, entregamos para todo o território nacional. Localidades remotas ou de difícil acesso podem ter prazos estendidos pelas transportadoras. Eventuais restrições de entrega são informadas no checkout.

Não. Realizamos entregas exclusivamente no Brasil. Não enviamos para endereços fora do território nacional.

Pedidos com pagamento aprovado são processados e despachados em até 2 dias úteis. Após o despacho, o código de rastreamento é enviado por e-mail. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho para a transportadora.

Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento com o link da transportadora. Você também pode consultar em Minha Conta > Meus Pedidos.

Para rastrear diretamente:
Correios: correios.com.br
Loggi: loggi.com

É normal que o código demore até 3 dias úteis para aparecer no sistema após o despacho, especialmente nos Correios. Se após esse prazo o código ainda não for localizado, entre em contato com nosso SAC informando o número do pedido.

A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

• Correios: o objeto fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, é devolvido ao remetente.
• Loggi: pode ser redirecionado a um ponto de retirada parceiro ou retornar ao remetente.

Em caso de devolução, entraremos em contato para reagendar. Custos adicionais de reenvio podem ser cobrados.

Sim, somente antes do despacho. Entre em contato imediatamente com nosso SAC informando o número do pedido e o novo endereço. Após o despacho para a transportadora, não é possível redirecionar a entrega.

Ao recebermos o pedido devolvido, entraremos em contato para oferecer:

• Reenvio ao endereço correto (frete de reenvio pode ser cobrado).
• Reembolso integral caso prefira não receber novamente.

O processamento ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso estoque.

Se a embalagem apresentar danos no ato da entrega, recuse o recebimento e anote o motivo na nota da transportadora. Caso já tenha recebido, entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto. Providenciaremos a troca sem custo.

Oferecemos frete grátis para pedidos que atingem o valor mínimo estabelecido, exibido no carrinho e em campanhas promocionais. O desconto é aplicado automaticamente. Pode estar restrito a determinadas regiões ou modalidades. Condições específicas são detalhadas em cada promoção.

Sim. No checkout, você pode informar qualquer endereço de entrega — seja para presente, endereço comercial ou outra localidade. A nota fiscal sempre será emitida com os dados do comprador.

Não. A Expressa Cosméticos opera exclusivamente como e-commerce e não possui ponto de retirada físico. Todos os pedidos são entregues via transportadora no endereço informado no checkout.